Prima di effettuare il workshop fase intensiva, è necessario praparare bene i seguenti passaggi:
1) Diagnostica (che dati abbiamo? Che problemi dobbiamo risolvere? Chi sono gli attori principali? Su quale area di lavoro andiamo a lavorare? etc)
2) Preparazione (definire bene il perimetro dell’area, gli obiettivi di miglioramento, chi coinvolgiamo nell’attività, preparare il pannello PDCA etc)
3) Conoscere le sfide (date dalla Direzione)
4) Fissare obiettivi SMART e indicatori (di processo e risultati)
5) Fare un planning delle attività e delle risorse necessarie (questo passaggio è fondamentale per dare credibilità al WS).