Purtroppo, molti progetti falliscono per la mancanza di questa fase che è assolutamente strategica, sia ai fini del coinvolgimento delle persone sia per evitare di disperdere i miglioramenti ottenuti.
Nell’immagine successiva viene introdotto il termine SOP. Questa parola è l’acronimo di Standard Operating Procedure (Procedure Operative Standard).
Le SOP sono un modo molto innovativo di descrivere le attività all’interno di una procedura operativa. Il modello delle SOP deriva dal TWI americano (Training Within Industry).
L’elemento innovativo è dato dalla semplicità, dalla chiarezza e dalla praticità.
Le procedure vengono definite con il coinvolgimento degli operatori e spesso, le immagini sono in realtà dei disegni realizzati in modo semplice e intuitivo.
Inoltre, oltre a scrivere cosa bisogna compiere in termini di attività e come si deve eseguire, viene aggiunta un’altra domanda fondamentale: perché? In questo modo la procedura è completa ed esaustiva.
