L’Education & Training è il percorso di formazione e addestramento del modello Lean Office.
Si tratta di un percorso professionale abilitante, al termine del quale le persone sono in grado di svolgere, autonomamente, il proprio lavoro.
Accade spesso che, nelle aziende, la formazione non venga considerata come dovrebbe essere.
Raramente si creano le condizioni per favorire un inserimento graduale e progressivo del personale, nelle mansioni che dovranno svolgere.
Le giustificazioni sono dovute, a detta dei responsabili, alla mancanza di tempo e per condizioni di lavoro stressate dai ritardi e dalla continua emergenza.
Il risultato di questa gestione porta allo stress delle persone, al senso di inadeguatezza e, in presenza di errori, all’instaurazione di un clima di giudizio e di biasimo, che mina l’autostima ed alimenta gli errori.
La formazione rappresenta senza dubbio un costo per l’azienda. Ma rispetto ai costi che deve sostenere, in mancanza di essa, è di gran lunga il costo minore.
Statisticamente, le aziende che adottano l’education & training come percorso formativo, abbattono i costi di gestione del 30-40%.
Il programma Education & Training prevede la formazione Lean Office a più livelli e in momenti diversi, del percorso di implementazione del modello.
Il focus principale è sulle metodologie Lean Office. Nel programma formativo è prevista una sessione specifica sulla gestione del cambiamento, sul lavoro in team e sulla comunicazione.
Lo strumento cardine della metodologia Education & Training è la Skill Matrix o matrice della conoscenza-competenza.
La Skill Matrix è uno strumento manageriale di estrema importanza per la gestione degli Uffici, per diverse ragioni:
- Permette al management di sapere velocemente su quali processi le persone sono in grado di lavorare e a che livello
- Permette al management di definire il percorso di crescita delle persone
- Permette all’azienda di pianificare i percorsi formativi e i momenti di addestramento
- In caso di assenze, urgenze, o altre necessità, il management può decidere velocemente come effettuare gli spostamenti del personale e riorganizzare l’Ufficio
