Effetto osservabile:
Interruzioni del lavoro dovute a guasto delle attrezzature e congegni elettronici per lo svolgimento del proprio lavoro, come computer, fotocopiatrici, stampanti, fax, workstation, plotter etc.
Cause:
- Congegni elettronici e attrezzature ferme per guasto e in attesa dell’intervento di esperti (IT) per la riparazione e il loro ripristino
- Applicativi con procedure e passaggi complessi, gestionali non aggiornati che rallentano il lavoro e le elaborazioni dei dati, computer obsoleti che impiegano tempo ad avviarsi e sono lenti nelle risposte
- Mancanza di un numero adeguato di attrezzature che rallenta il lavoro delle persone che debbono attendere che altri colleghi abbiano terminato di adoperarle
Possibili soluzioni:
- Effettuare un inventario dei congegni elettronici e delle attrezzature d’ufficio, valutando il loro stato d’uso e se necessitano di aggiornamenti o sostituzioni, misurando le perdite di tempo e le inefficienze che generano
- Formare delle persone all’interno degli uffici per la risoluzione di problemi ricorrenti dovuti all’utilizzo degli strumenti informatici e per fornire il supporto necessario ai colleghi, in modo che le attività si interrompano il meno possibile
- Standardizzare le informazioni e le modalità di risoluzione dei problemi e formare il personale, in modo accrescere il livello di competenza delle persone e renderle autonome nell’esecuzione del proprio lavoro
- Definire un numero adeguato di attrezzature valutando le necessità e le reali esigenze di utilizzo
